Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non porté et non endommagé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du bon de commande ou de la facture

3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Bijoux personnalisés ou gravés à la demande
• Articles en promotion marqués « vente finale »
• Articles manifestément utilisés ou endommagés par le client

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@js-kreations.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à :

 contact@js-kreations.com